Ponad 3/4 właścicieli samochodów w Polsce chce, by warsztaty polecały odpowiednie środki smarne
CastrolNajnowsze badanie opinii społecznej (przeprowadzone przez OnePoll na próbie 1000 właścicieli samochodów w Polsce) zlecone przez firmę Castrol wśród polskich właścicieli samochodów wykazało, że zdecydowana większość z nich chciałaby, aby warsztaty, z których korzystają, były bardziej proaktywne w rekomendowaniu odpowiednich produktów.
Z badania wynika, że 9% właścicieli samochodów nie wie, jak określić, który typ oleju silnikowego jest odpowiedni dla danego modelu samochodu. Kobiety wykazują większą niepewność w kwestii wyboru właściwego oleju (10%), natomiast wśród mężczyzn ten odsetek jest nieco mniejszy i wynosi 5%.
Brak odpowiedniej wiedzy w tym zakresie może również wynikać z tego, że tylko 46% właścicieli aut potwierdza, że dealer podczas przekazania zakupionego pojazdu poinformował, jakiego oleju silnikowego należy używać.
To obszar, w którym warsztaty mogą przejąć inicjatywę. Zdecydowana większość respondentów (88%) chciałaby, aby mechanik w ramach rutynowego serwisu informował, jakie środki smarne są rekomendowane do ich pojazdu. Właściciele samochodów kierują się wieloma czynnikami przy wyborze oleju silnikowego.
Niemal co czwarty (22%) wskazuje na informacje przekazane przez producenta pojazdu, jednak aż 31% w pierwszej kolejności bierze pod uwagę zalecenia warsztatu, w którym regularnie serwisuje swój samochód.
Warto zauważyć, że tylko 8% respondentów szuka informacji na temat odpowiedniego produktu w sieci. Henning von Rheden, Brand & Comms Director Europe w Castrol, mówi:
Warsztaty odgrywają kluczową rolę, jeśli chodzi o rekomendację odpowiedniego oleju, który zapewnia bezpieczną i niezawodną pracę silnika. Wielu kierowców ma trudności z wyborem odpowiedniego oleju silnikowego do swojego samochodu i oczekuje od pracowników warsztatów aktywnej pomocy w tym zakresie. Konsumenci oczekują takiego wsparcia, co stwarza doskonałe możliwości do sprzedaży krzyżowej oraz oferowania produktów premium, a także sprzyja budowaniu ich lojalności wobec marki.
MOŻE ZAINTERESUJE CIĘ TAKŻE
Aby dowiedzieć się więcej o olejach i smarach Castrol, odwiedź: www.castrol.pl.
Źródło: Castrol
