Przemysław Cholewa, CEO w Motowarsztat.pl opowiada o kompleksowym narzędziu zwiększającym efektywność warsztatów samochodowych:

– W dzisiejszych czasach warsztaty samochodowe, które chcą zwiększyć swoje zyski i utrzymać konkurencyjność, muszą skupić się na kilku kluczowych aspektach:

• szybka oraz efektywna komunikacja z klientami,
• dokładne rozliczanie pracy mechaników,
• sprawne zarządzanie codziennymi zadaniami warsztatu.

Nasze oprogramowanie, Motowarsztat.pl, zostało zaprojektowane z myślą o usprawnieniu każdego z tych obszarów. Najważniejszym celem programu Motowarsztat.pl jest przyspieszenie komunikacji między warsztatem a klientem.

Klienci zyskują pełen wgląd w postęp prac oraz w koszty związane z naprawą, co buduje ich zaufanie do marki i pozwala warsztatowi na podniesienie stawek za świadczone usługi. Gdy klient widzi bowiem, za co dokładnie płaci: 

• czas poświęcony mu przez mechanika, 
• materiały użyte w naprawie,
• szczegółowe zdjęcia i filmy z procesu naprawy)

nabiera większego poczucia bezpieczeństwa. Tak powstaje zaufanie klienta do warsztatu – jawna komunikacja jest lepsza, niż wystawianie niejasnych faktur z adnotacją „1500 zł za usługę serwisową”.

Oprogramowanie Motowarsztat.pl umożliwia warsztatom szczegółowe załączanie:

• wycen,
• zdjęć
• i filmów

bezpośrednio do Elektronicznej Karty Zleceń (EKZ). Mechanicy mogą w prosty sposób dokumentować każdą część procesu naprawy, a klient widzi, jaką pracę wykonano i jakie koszty zostały poniesione. W ten sposób warsztaty budują pozytywną relację z klientami, co przekłada się na poczucie zaufania oraz lojalności.

Dodatkowo Motowarsztat.pl pozwala na precyzyjne rozliczanie pracy mechaników – system zapewnia monitorowanie czasu pracy poświęconego na konkretne zadania. Jeśli mechanik przepracował więcej godzin nad danym zleceniem, aplikacja zasugeruje podniesienie ceny robocizny. Mechanicy mają jasno określone cele, a warsztat zyskuje pełną kontrolę nad efektywnością pracowników.

Wbudowane alerty:

• dbają o rentowność zleceń, przypominając o konieczności zamawiania części,
• informują o stałym monitorowaniu przepływu towarów,
• a także dają znać o przestrzeganiu terminów.

Zarządzanie magazynem w systemie Motowarsztat.pl zostało uproszczone do kilku kliknięć. Wtyczka automatycznie przypisuje rekordy magazynowe do wycen lub zleceń, a po akceptacji przez klienta warsztat może zamówić potrzebne części i wprowadzić je do systemu poprzez zaledwie 3 kliknięcia.

Cały proces kończy się wystawieniem faktury, paragonu lub rozchodu wewnętrznego, co sprawia, że obsługa zlecenia staje się maksymalnie szybka i efektywna dla obu stron. Warsztaty korzystające z Motowarsztat.pl mogą nie tylko oszczędzać czas i optymalizować swoje procesy, ale też zwiększają zyski poprzez lepszą obsługę klienta i pełną przejrzystość w rozliczeniach.

Jak Sztuczna Inteligencja (SI) może realnie wesprzeć warsztaty samochodowe?

Sztuczna Inteligencja (SI) zyskuje coraz większe znaczenie w różnych branżach, w tym w motoryzacji. Warsztaty samochodowe mogą z powodzeniem korzystać z technologii SI, by usprawnić wiele aspektów codziennej pracy. Oto kilka obszarów, w których SI może realnie wesprzeć warsztaty:

1. Asystent Warsztatu z funkcją głosową Wprowadzenie Asystenta Warsztatu, działającego jak popularne rozwiązania typu „Ok, Google”, byłoby niezwykle korzystnym udogodnieniem dla warsztatów.

Mechanicy mogliby wówczas z łatwością zarządzać zleceniami i wprowadzać notatki przy użyciu komend głosowych, bez konieczności odrywania się od bieżącej naprawy. To znacznie zwiększyłoby efektywność pracy, ponieważ każdy moment, w którym mechanik musi przerwać naprawę, by zanotować szczegóły, to stracony czas, a co za tym idzie – potencjalnie pomniejszony zysk. Funkcja ta, która jest już wyczekiwana przez wiele warsztatów, mogłaby zrewolucjonizować codzienne zarządzanie zleceniami, umożliwiając mechanikom pełne skupienie się na pracy.

2. Diagnozowanie usterek

Jednym z najważniejszych zastosowań SI w warsztatach samochodowych jest pomoc w diagnozowaniu usterek. Systemy oparte na SI mogą:

• analizować dane z czujników pojazdu,
• wykrywać wzorce
• i sugerować potencjalne problemy na podstawie zebranych informacji.

Zamiast polegać wyłącznie na tradycyjnych metodach diagnozowania, mechanicy mogą skorzystać z SI, aby szybciej i dokładniej zidentyfikować usterki, co skraca czas naprawy i zwiększa efektywność działań warsztatowych.

3. Optymalizacja zarządzania zleceniami SI może pomóc:

• w lepszym zarządzaniu harmonogramem pracy warsztatu,
• optymalizując kolejność zleceń
• i przewidując czas potrzebny na każdą naprawę.

Dzięki analizie danych historycznych dotyczących czasu realizacji różnych napraw, SI może zasugerować najbardziej efektywny sposób rozplanowania pracy mechaników, co pozwala na maksymalne wykorzystanie zasobów warsztatu.

4. Zarządzanie magazynem i zamówieniami części

Technologia SI może wesprzeć warsztaty w zarządzaniu magazynem, monitorując zużycie części i sugerując, kiedy należy je zamówić. Dzięki temu warsztat unika sytuacji, w której brakuje kluczowych części do napraw, a jednocześnie optymalizuje koszty, unikając zbędnych zapasów. SI może także przewidzieć zapotrzebowanie na części na podstawie analiz historycznych, co pozwala lepiej planować zamówienia.

5. Zarządzanie relacjami z klientami

Technologie SI mogą również wesprzeć warsztaty w obsłudze klienta. Chatboty oparte na SI automatycznie odpowiadają na podstawowe pytania klientów, planują wizyty lub przekazują status naprawy, odciążając pracowników biura. W ten sposób klient otrzymuje szybkie i precyzyjne informacje, a warsztat zyskuje więcej czasu na obsługę bardziej złożonych zadań.

6. Wspomaganie pracy mechaników

Dzięki SI mechanicy mogą otrzymywać wsparcie podczas napraw. Systemy oparte na sztucznej inteligencji mogą:

• dostarczać wskazówek krok po kroku w trakcie bardziej skomplikowanych napraw,
• sugerować odpowiednie narzędzia
• lub wyświetlać schematy na podstawie rozpoznanych problemów.

To nie tylko przyspiesza proces naprawczy, ale również zwiększa dokładność i jakość wykonanych działań.

Nowe technologie w pracy mechanika – szansa na rozwój

Wprowadzenie nowych technologii, w tym SI, do codziennej pracy warsztatów samochodowych, pozwala na poprawę efektywności, precyzji i jakości usług. Mechanicy, wspomagani przez nowoczesne narzędzia, wykonują swoją pracę szybciej i z większą pewnością, a warsztaty mogą lepiej odpowiadać na potrzeby klientów. Inwestycja w technologie takie jak SI to nie tylko krok w stronę przyszłości, ale także realna przewaga konkurencyjna na – coraz bardziej wymagającym – rynku motoryzacyjnym.