Zdaniem EXPERTa: Mateusz Chmielarski, Head of e-Commerce Auto Partner SA
Raven MediaPoznaj zdanie EXPERTa: Mateusz Chmielarski, Head of e-Commerce w Auto Partner SA, wskazuje że elektroniczne kanały sprzedaży generują największy zysk.
Auto Partner stawia na elektroniczne kanały sprzedaży jako główny motor wzrostu.
– Największą korzyścią jest elastyczność. Warsztat zyskuje możliwość składania zamówień 24/7 za pośrednictwem narzędzi online, co pozwala mechanikowi działać niezależnie, szybciej podejmować decyzje i lepiej planować pracę.
Jednocześnie, w razie potrzeby, do dyspozycji pozostają specjaliści oraz zaplecze logistyczne lokalnej sieci. Taki model zapewnia ciągłość pracy warsztatu, wspiera rozwój oferty i umożliwia szybsze wdrażanie nowych narzędzi oraz usług dzięki skali działania dystrybutora – stwierdza Mateusz Chmielarski, Head of e-Commerce w Auto Partner SA .
Powiązane firmy
Model hybrydowy to nie tyle wybór, co konieczność. Dystrybutor, który nie ma sprawnie działającego kanału online, traci klientów. Sklep internetowy, który nie ma fizycznej infrastruktury logistycznej ani sieci partnerów, nie jest w stanie zaspokoić pilnych potrzeb warsztatu.
– Relacje międzyludzkie pozostają bardzo ważne, jednak w biznesie coraz większego znaczenia nabierają szybkość, niezależność i możliwości rozwoju, co bezpośrednio przekłada się na rosnący udział sprzedaży internetowej. Katalogi online, które jeszcze niedawno były jedynie cyfrowym odpowiednikiem wersji papierowych, dziś stają się zaawansowanymi narzędziami pracy – nie tylko do zamawiania części, ale także do wspierania rozwoju warsztatów.
Jednocześnie dla części klientów kluczowe pozostają bliskość oddziału, szybka dostawa i kontakt ze specjalistami. Dlatego model hybrydowy, łączący oba podejścia, najlepiej odpowiada na potrzeby rynku – dodał Mateusz Chmielarski.
