– Podstawową zasadą i zaletą działania chmury dostarczanej przez Delphi jest jej pełny automatyzm. Po stronie użytkownika nie jest wymagane żadne działanie, aby każda wykonana przy użyciu testera diagnostycznego funkcja i każdy raport zostały zapisane. Swoboda dostępu do danych za pomocą standardowej przeglądarki z dowolnego urządzenia w dowolnym miejscu sprawia, że wiele osób w serwisie może korzystać z tych zasobów w dowolnie wybrany sposób.

– W procesie diagnostyki chmura pozwala cofnąć się do wcześniejszych wizyt i historii celem weryfikacji danych, które mogły nie zwrócić uwagi – jak np. wykasowane błędy. W procesie obsługi klienta doradca może wykorzystać zapisane informacje do przygotowania rozmowy z klientem, zaplanowania kolejnych kroków oraz wizyt, a także szybko i skutecznie odpowiedzieć na ewentualne roszczenia – mówi Zbigniew Lewandowski. – I oczywiście z punktu widzenia właściciela serwisu dostęp do analiz i danych statystycznych pozwala przeanalizować pracę w serwisie, zweryfikować poprawność wykonywanych procedur serwisowych i wiele innych.

– Z technicznego punktu widzenia jedynym wymaganiem jest dostęp do sieci, co jest standardem w każdym profesjonalnym serwisie. Dostęp do chmury dla serwisów posiadających standardową licencję diagnostyczną nie wymaga dodatkowych opłat, a jedynie prostej rejestracji i utworzenia indywidualnego konta – tłumaczy Zbigniew Lewandowski.

– Poprzez szkolenia w Delphi Academy w podwarszawskich Falentach staramy się wprowadzać użytkowników praktyczne zalety tego rozwiązania. Ponadto rozwiązania w chmurze to w przyszłości ogromny potencjał dla sieci serwisowych czy operatorów flot, gdzie automatyzm przepływu danych pozwala na ogromne oszczędności czasu i lepsze zarządzanie danymi z rozproszonych źródeł – zapewnia przedstawiciel firmy Delphi.