• Beesafe, należąca do grupy Vienna Insurance Group (VIG), wykorzysta sztuczną inteligencję firmy Tractable do natychmiastowej oceny uszkodzeń samochodów i szacowania kosztów naprawy.
• W stosownych przypadkach, ocena przedstawiona przez sztuczną inteligencję posłuży Beesafe do złożenia ubezpieczonym klientom ofert natychmiastowych wypłat odszkodowań. Dzięki temu decyzje dotyczące roszczeń będzie można podjąć w ciągu kilku minut – nawet podczas pierwszego kontaktu z klientem.

Beesafe, część Vienna Insurance Group (VIG), wykorzysta na polskim rynku sztuczną inteligencję do tworzenia wycen szkód pojazdów i natychmiastowego przygotowania oferty wypłaty odszkodowania.

W tym celu Beesafe zastosuje rozwiązanie oparte na sztucznej inteligencji opracowane przez firmę Tractable, które szczegółowo ocenia uszkodzenia pojazdu w oparciu o zdjęcia przesyłane za pośrednictwem aplikacji internetowej. Za pomocą sztucznej inteligencji, w ciągu kilku sekund, aplikacja sporządza ocenę szkód, często bez potrzeby dalszej weryfikacji.

W stosownych przypadkach Beesafe wykorzysta ocenę przedstawioną przez sztuczną inteligencję do złożenia klientom natychmiastowych ofert odszkodowań. Dzięki temu decyzje dotyczące roszczeń będzie można podjąć w ciągu kilku minut – nawet podczas pierwszego kontaktu z klientem. Beesafe przewiduje, że za pomocą tej technologii możliwe będzie rozstrzygnięcie większości spraw, co umożliwi znacznie szybsze niż dotychczas rozwiązywanie problemów klientów.

Rafał Mosionek, CEO Beesafe, członek zarządu Compensa: – Dzięki sztucznej inteligencji Tractable możemy zapewnić klientom dokładną i skuteczną metodę dokonywania zdalnej oceny szkód, co pozwoli nam złożyć ofertę odszkodowania niemal natychmiast. Rozwiązujemy problemy naszych klientów i udzielamy im pomocy po wypadkach niemalże błyskawicznie.

Aleksander Surowiak, Dyrektor sprzedaży, Europa Środkowo-Wschodnia w Tractable: – Korzystanie ze sztucznej inteligencji w celu oferowania natychmiastowych ofert odszkodowań pozwoli Beesafe rozstrzygnąć większość roszczeń z tytułu szkód motoryzacyjnych w ciągu zaledwie kilku minut od ich zgłoszenia. Wprowadzamy najnowocześniejszą technologię tam, gdzie ma to największe znaczenie, tworząc dla kierowców nowy standard obsługi klienta.

Do komputerowego rozpoznawania obrazu sztuczna inteligencja Tractable wykorzystuje technikę głębokiego uczenia (deep learning) i inne techniki uczenia maszynowego (machine learning). Szkolenie sztucznej inteligencji przebiega przy pomocy wielu milionów zdjęć uszkodzeń samochodów, a algorytmy uczą się na podstawie analizy ogromnej ilości różnych przykładów. Technologię Tractable można stosować na całym świecie, do każdego pojazdu.

Sztuczna inteligencja pozwala ubezpieczycielom oszacować uszkodzenia pojazdu. Przesyła zalecane metody naprawy oraz kieruje procesem zarządzania roszczeniami – wszystko to pozwala zapewnić jak najszybsze rozpatrzenie i rozstrzygnięcie każdego roszczenia.

Źródło: All 4 Comms