– Digitalizacja i e-commerce to szansa i nieuchronna transformacja, biorąc pod uwagę komunikację między kierowcą a warsztatem. Coraz więcej na rynku pojawia się rozwiązań komunikacji wykorzystującej narzędzia opierające się na sztucznej inteligencji.

Kierowca, nie kontaktując się bezpośrednio z warsztatem, będzie mógł otrzymać w kilka sekund wycenę, gdzie dobrane są części i podany koszt usługi. Łącząc się z kalendarzem on-line, zarezerwuje wizytę bez telefonów i straty czasu.

Sztuczna inteligencja jest w stanie odebrać telefon, napisać wiadomość i wstępnie ustalić potrzeby wizyty w warsztacie bez udziału człowieka. Inter Cars już pracuje nad tymi rozwiązaniami, żeby ułatwiać obsługę klienta warsztatom – zaznacza Michał Wenger, Szef ds. Rozwoju Narzędzi Sprzedaży Inter Cars.

– Inter Cars jako lider rynku już od dawna wprowadzał rozwiązania, które wykraczają poza zwykły zakup części. Pierwszym takim narzędziem był motointegrator.pl, dzięki któremu kierowcy mogli znaleźć warsztat w swojej okolicy i sprawdzić, jakie usługi wykonują.
Dodatkową funkcją wprowadzoną na platformie jest możliwość kontaktu online z warsztatem, np. w sprawie wyceny danej usługi lub umówienia terminu wizyty. Kolejnym narzędziem łączącym kierowców z warsztatami jest sklep intercars.pl.
Na naszej platformie kierowca ma możliwość zakupu niektórych produktów wraz z usługą ich wymiany, gdzie za całość zamówienia płaci na platformie, a Inter Cars rozlicza się z warsztatem za wykonaną usługę – podkreśla Michał Wenger.