Zdaniem EXPERTa: Jacek Adamus, kierownik działu współpracy z warsztatami w Inter-Team, o sieciach warsztatowych w czasach zaawansowanych technologii
Raven MediaZdaniem EXPERTa: Jacek Adamus, kierownik działu współpracy z warsztatami w Inter-Team, o sieciach warsztatowych w czasach zaawansowanych technologii.
Jacek Adamus, kierownik działu współpracy z warsztatami w Inter-Team, potwierdza związane z tym wyzwania: – Jednym z kluczowych wyzwań dla niezależnych warsztatów jest szybkie tempo zmian technologicznych i rosnące oczekiwania klientów, także w obszarze komunikacji i obsługi.
Jednocześnie Jacek Adamus widzi też duże szanse dla warsztatów, które przystąpią do sieci:
– Pojawiają się istotne możliwości: elastyczność, bliskość klienta i wsparcie w ramach sieci. W O.K. Serwis ELF warsztaty otrzymują dostęp do narzędzi, takich jak aplikacja Mój Warsztat czy system rezerwacji wizyt online, które umożliwiają komunikację z kierowcami na poziomie porównywalnym, a często wyższym niż w ASO, wzmacniając lojalność oraz jakość obsługi.
To istotna uwaga – niezależne warsztaty mogą bowiem konkurować z ASO właśnie w obszarze obsługi klienta i komunikacji, jeśli mają dostęp do odpowiednich narzędzi cyfrowych.
Jacek Adamus wyjaśnia kompleksowe podejście Inter-Team w kontakcie z klientami:
– Wspieramy warsztaty w adaptacji do zmian technologicznych, przede wszystkim poprzez kompleksowe podejście, które łączy wiedzę, narzędzia i oraz dostęp do technologii. Obejmuje to szkolenia techniczne, produktowe MEKO Academy, rozwój oferty części i wyposażenia dostosowanych do pojazdów nowej generacji, w tym elektrycznych i hybrydowych, a także doradztwo techniczne i organizacyjne.
MOŻE ZAINTERESUJE CIĘ TAKŻE
Jednocześnie podkreślona została rola korelacji sieciowej:
– Istotnym elementem jest również budowanie współpracy w ramach sieci warsztatowych, takich jak O.K. Serwis ELF, które pozwalają warsztatom szybciej reagować na zmiany rynkowe i podnosić kompetencje zespołów.
To pokazuje, że wsparcie technologiczne to nie tylko dostęp do produktów, ale i kompleksowy ekosystem: szkolenia, części dostosowane do nowych technologii, doradztwo oraz współpraca w ramach danej sieci, która umożliwia wymianę doświadczeń, jak również szybsze reagowanie na zmiany rynkowe.
