Toyota liderem satysfakcji konsumenckiej w nowym rankingu ASCI

Toyota liderem satysfakcji konsumenckiej w nowym rankingu Toyota

Toyota zdobyła największą liczbę punktów spośród wszystkich marek motoryzacyjnych w najnowszej edycji zestawienia niezależnej organizacji American Customer Satisfaction Index (ASCI), która bada satysfakcję konsumentów z produktów.

ASCI Automobile Study to jeden z najbardziej prestiżowych rankingów, który co roku prezentuje poziom zadowolenia klientów marek motoryzacyjnych. Organizacja American Customer Satisfaction Index (ASCI) ma bogate doświadczenie w detalicznych badaniach amerykańskiego rynku. Od 25 lat analizuje opinie 500 tys. klientów na temat 400 firm z 40 różnych branż. W tegorocznym badaniu sektora motoryzacyjnego, które przeprowadzono między lipcem 2022 roku a czerwcem 2023 roku, przepytano blisko dziewięć tysięcy losowo wybranych osób.

Toyota uzyskała najlepszy wynik ze wszystkich producentów samochodów, a wśród marek popularnych zdeklasowała konkurencję. Osiągnęła wynik 84 punktów na 100 możliwych do zdobycia, poprawiając zeszłoroczną ocenę aż o pięć punktów. To największy wzrost spośród wszystkich firm motoryzacyjnych i wyższy o dwa punkty od średniej wśród marek popularnych (wzrost o 3 pkt.).

System produkcyjny Toyoty okazał się bardziej odporny na zaburzenia łańcuchów dostaw, a ogromną rolę w bardzo dobrym wyniku odegrała wysoka jakość produktów, niezawodność oraz niskie spalanie. 35% amerykańskich klientów rozważa zakup Toyoty. To najlepszy wynik ze wszystkich marek dostępnych w USA – czytamy w uzasadnieniu raportu.

W zestawieniu marek premium najlepszy wynik, podobnie jak przed rokiem, uzyskał Lexus, który zdobył 83 punkty.

Toyoty polecane i cenione za niezawodność

Wyniki badania ASCI Automobile Study 2022-2023 to kolejnej potwierdzenie najwyższej jakości i niezawodności samochodów Toyoty. Marka oraz jej samochody regularnie zajmują czołowe miejsca w rankingach i zestawieniach niezależnych organizacji konsumenckich. Tylko w tym roku modele Corolla Hybrid, Corolla Cross, Camry Hybrid znalazły się wśród 10 najlepszych samochodów 2023 roku według Consumer Reports, a Toyota była jedyną marką, która na liście miała więcej niż jeden model.

W badaniu U.S. Vehicle Dependability Study 2023 firmy analitycznej J.D. Power najlepszy wynik uzyskała Toyota C-HR. Ranking został oparty na szczegółowych wywiadach z właścicielami trzyletnich samochodów, spośród których kierowcy kompaktowego crossovera Toyoty spotkali się z wyjątkowo niewielką liczbą jakichkolwiek usterek.

Źródło: Toyota

Tagi artykułu

autoExpert 05 2024

Chcesz otrzymać nasze czasopismo?

Zamów prenumeratę